永遠のベータ版として常にアップデートと機能開発が求められるSaaS企業において、機能開発を担うプロダクトマネジャーは非常に重要な存在です。しかし、特に成長フェーズに入り組織も100人を突破する規模になってくると顧客数も増え、社内での調整すべきステークホルダーも多くなると、プロダクトマネジャー（PdM）が社内外で適切なコミュニケーションを行うことは厳しくなります。
そのような状況においてPdMがより良いプロダクトを企画することに集中できるよう、プロダクトがローンチする「最後の砦」として、Bizサイドのさまざまな職種と連携をしながら、企画にまつわる情報を収集し「どのようにプロダクトの価値を市場に提供するのか」に責任をもつのがPMM（プロダクトマーケティングマネジャー）です。
今回はSansanのPMMである川村さんに、PMMを設置した背景や具体的な仕事内容、PdMとの連携、新規プロダクトや機能におけるVoCの回収のポイントなど、日々の業務の中で意識されていることをたくさんお伺いさせていただきました。
ハイライト
- 川村さんの自己紹介
- PMMが設置された背景にはどのような出来事があったのか？
- PMMに期待されている役割や目標設計
- 新機能の企画はどのようなプロセスを意識されているか
- PdMとの連携はどのように行われているか
- PMMはどのようなスキルや経験を持った人が活躍しているか？
川村 良太
Sansan株式会社Sansan Unit Product Marketing Manager 兼カスタマーサクセス部 Operational CSMs シニアマネジャー
音楽系フリーランス3年、ITベンチャーでの営業職2年を経て、2018年Sansan入社。SMB領域のCSM（カスタマーサクセスマネジャー）としてキャリアを開始し、セミナー施策、オンラインコミュニティ設計、新サービスのCS組織の立上げを担当。現在は営業DXサービス「Sansan」のPMMとして、CSマネジメント兼任で双方の視点から、既存顧客に向けたサービスプロモーションを担当。
8/29/2022
