「2つの考え方」と「ミッションの考察」から事業部内の位置づけを見直す

【全4回シリーズ連載②】連載初回ではテクニカルサポートとカスタマーサクセスの違いをイシューから見てきました。続く第2回では、さらにテクニカルサポートを深堀りしていきます。テクニカルサポートはプロダクト、カスタマーサクセス、事業内のどこに位置付けるべきなのでしょうか。

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コドモンに学ぶ、レガシー産業でもオンライン商談を決めるための「アポ取り、リード獲得、コスト解説」 【前編】

今回、ALL STAR SAAS FUNDが主催する「#SaaSTokyo ウェビナー」では、コドモンでセールスチーム マネージャーを務める足立賢信さんを招き、その戦略のポイントを伺いました。

世の中の「紛争裁判」をゼロに。元弁護士が挑む、5000年の歴史を持つ「契約」の本質的な課題——Holmes・笹原CEO×前田ヒロ対談

「契約トラブル」ゼロの世界を目指し開発された国内初の契約マネジメントシステム「ホームズクラウド」を提供するHolmes。元弁護士である代表の笹原さんがHlomesで成し遂げようとしていること、同社がアプローチする「契約」の本質的な課題について前田ヒロがインタビューをしました。

エンタープライズ攻略の要!高役職者との商談を獲得する"SmartHR流"BDRアプローチ

インバウンド商談をメインとしてきたSmartHRで初のBDRチームを立ちあげた関西支社長の大辻さん、立ち上げメンバーの畑さん、牧野さんと一緒にBDRによるアプローチの疑問点を解説していきます。

絶対のルールは作らない、そこにブレイクスルーがある。AI inside梅田祥太朗のCRO論

日本ではまだ数少ないCROの仕事について学ぶべく、AI inside株式会社の執行役員CROである梅田祥太朗さんにお話をうかがいました。

企業成功のカギとなるパワフルツール1on1の「改善プログラム」を実施して気付いた経営者が犯しがちなミス

SaaSの成功企業の多くで取り入れられている「1on1」。ALL STAR SAAS FUNDでは、投資先の経営者へ「1on1改善プログラム」を行っています。その経験から、経営者が陥りがちな1on1の言動に焦点を当て、30分の1on1でも最大の効果を出すための方法を解説します。

SAASで1億人のインフラを変える。元県会議員候補がカスタマーサポート支援の先に見据える未来

今回は、同社でアカウントエグゼクティブを務める石原 光訓(いしはら みつのり)さんに、自社事業の魅力について伺いました。 一時は政治家を目指し、統一地方選挙に立候補した経歴も持つ石原さん。その視線はビジネスの枠を超えて、社会の未来へと向けられています。

イシューから見る、カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い

【全4回シリーズ連載①】SaaSが成長を続け、カスタマーサクセスという言葉や役職が流通していくなかで、従来の「カスタマーサポート」をどのような位置づけで考えるべきか、疑問の声を聞くようになりました。そこで、Sansanでカスタマーサクセスに従事する山田ひさのりさんに、あらためてカスタマーサポートとカスタマーサクセスについて、その使命から始まる位置づけや役割、両者の最新トレンドまで、今回から4週に渡る連載としてご寄稿いただきました。一緒に理解を深めて行きましょう。

「飾らない」が強さになる 全社で挑戦するカミナシ流 採用活動の向き合い方 ~カミナシ 河内 佑介

先日11億円の大型調達で注目を集めたカミナシ社に、9番目に入社し、現在の20名を超える組織体制まで、採用活動を中心に推進してきたCOOの河内さんとのディスカッションをお送りします。