.png)
※本イベントの開催は終了しました。たくさんのご参加ありがとうございました。
SaaSビジネスにおいて、顧客との長期的な関係性を築き、プロダクトの価値を最大化させていく役割を担うポジション。
それがカスタマーサクセスです。
今回のイベントでは、日本におけるカスタマーサクセスの第一人者であるSansanの山田ひさのりさんをゲストにお招きし、ビジネスの変化から紐解くカスタマーサクセスの必要性やCSとしてのキャリアの魅力や可能性について掘り下げていきます。
こんなトピックをお話しします💡
・「カスタマーサクセス」はどのような背景で生まれて、なぜ重要とされている？
・カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いとは？
・カスタマーサクセスのそもそもの役割とは？
・カスタマーサクセス担当者を見て分かったハイパフォーマーの特徴とは？
・カスタマーサクセスになったあとのキャリアステップはどんなものがある？
「SaaS業界に転職したいけれど、カスタマーサクセスへの理解をもっと深めたい！」
「カスタマーサクセスとして転職した先の、今後のキャリアの可能性や成長のポイントを知りたい！」
と考えているSaaS業界への転職にご関心の高い方や、すでにカスタマーサクセスとして働いていて今後のキャリアを広げたり成長のポイントを知りたい！と考えている人におすすめのイベントです。たくさんのご登録お待ちしています！
こんな方におすすめです💡
・カスタマーサクセスについて深く理解したい人
・SaaS企業へのカスタマーサクセス職での転職を検討している人
見どころポイント💡
・カスタマーサクセスの第一人者である、Sansan山田ひさのりさんによる経験談が聞ける！
・成果を出すカスタマーサクセス担当者の共通項とは？
・カスタマーサクセスの基本から丁寧におさらい！
セッションを聞いた後に浮かんだ質問を直接聞くことができる質疑応答タイムも用意しています。是非ご参加ください！
開催概要
- 日 時：2021年7月7日（水）19:00~20:30
- 定 員：200名
- 場 所：オンライン/zoomセミナー（参加者には、当日もzoomリンクをお送りします）
- 主 催：ALL STAR SAAS FUND
- 参加登録締切：2021年7月6日（火）23:00
参加申込について
参加登録受付は終了しました。たくさんのご登録ありがとうございました。
タイムスケジュール
- 山田さん講演「SaaSビジネスの変遷から見る、カスタマーサクセスの必要性」 (25分)
- パネルディスカッション (50分)
- 質疑応答 (15分)
- アンケート記入
登壇者プロフィール
山田 ひさのり
Sansan株式会社 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス ストラテジスト
大学卒業後、ゲームプログラマーとしてキャリアをスタート。その後Web開発のPG/SEを経て、スタートアップのビジネス開発に興味を持つ。KLab株式会社でモバイルゲームのプロデューサーや新規事業開発の部長を歴任後、 2013年「世界を変える新たなビジネスを」という考えに共感し、Sansan株式会社に入社。エンジニアリング知識とビジネス開発の経験を活かし、SansanのプロダクトアライアンスマネージャーとしてSansan Open APIの開発に従事。その後、カスタマーサクセス部のDXと既存顧客へのマーケティング強化を推進。現在は同部門の戦略の立案・実行サポートを行う傍ら、IT企業へのカスタマーサクセスアドバイザリーに従事。2020年7月、Sansanのカスタマーサクセスのノウハウを集約した『カスタマーサクセス実行戦略』を著作
前田 ヒロ
ALL STAR SAAS FUND マネージングパートナー
SaaSベンチャーに特化して投資と支援をする「ALL STAR SAAS FUND」マネージングパートナー。2010年、世界進出を目的としたスタートアップの育成プログラム「Open Network Lab」をデジタルガレージ、カカクコムと共同設立。その後、BEENOSのインキュベーション本部長として、国内外のスタートアップ支援・投資事業を統括。2015年には日本をはじめ、アメリカやインド、東南アジアを拠点とするスタートアップへの投資活動を行うグローバルファンド「BEENEXT」を設立。2016年には『Forbes Asia』が選ぶ「30 Under 30」のベンチャーキャピタル部門に選出される。
