「AIをゴリゴリに使って作ったサービスかどうか、それはお客さんからするとどうでもいい」。数多くの営業をメンタリングしてきた向井俊介さんは、そう言い切ります。購買を左右するのは、AIの時代でも変わらない経済合理性。では、選ばれる営業は何が違うのか。意見・主張・思想からなる「思考の三層構造」、営業は高度専門職であるという提言まで、プロダクトではなく人として選ばれる条件を伺いました。

アメリカの大手銀行トップ20のうち8行、NubankやAffirm、Chubbなど名だたる金融・保険企業に採用されている債権回収・ローン管理AIエージェント「Domu」。共同創業者でCEOのNick Diazは「誰もやりたくない領域こそ勝機がある」と語り、コンプライアンス、データフライホイール、規制当局との協業を武器にMoatを築いています。AIによる95%のコンテインメント率、人間の回収担当者より高い顧客満足度スコア、そして2年で約100倍の成長を実現した、その経営哲学と技術戦略を聞きました。