ALL STAR SAAS BLOG

セールス人材を「自社にとっての」即戦力として育てるために重要なのが「オンボーディングのプログラム」。今回はSmartHRでSalesOpsを担当する工藤さんにインタビュー、プログラムを作る上で抑えるべきポイントや作るための3ステップをご紹介しています。「セールスオンボーディング・プログラムの事例表」のおまけも付き。

カスタマーサクセス組織の立ち上げは何から始めるべき？ 世の中にノウハウはたくさんあるものの、自分たちの事業フェーズやサービスの性質に合わせる必要もある。そこで今回は実際にCS組織立ち上げをした2社のSaaSスタートアップにやってよかった3つのアクションを教わりました。

SaaSビジネスでマーケティングを推進するために必須で理解したい知識を3つの重要テーマに分けて学べる「SaaSマーケ集中講座」がついに記事に！初回はSaaSマーケの入門として基礎から全体像を学ぶをテーマに、マーケターが意識すべき数字や基本的な分析方法、また自社のマーケティング組織の「成熟度」をチェックできる「マーケティングマチュリティモデル」を紹介。

採用における新たなスタンダードになりつつある「リファレンスチェック」。リファレンスチェックの基本的な役割やはじめる際に押さえるべきポイントをまとめました。さらに現場で実践されているユーザベースのCo-CEO 佐久間衡さん、FondのCEO 福山太郎さんに伺った実際に聞く質問や考慮すべき点も必見です！

ACV1000万円を超える大型案件の受注は、SaaSスタートアップにとってはそターニングポイントになる。しかし、それだけの規模となれば、組織やプロダクトにも相応の「備え」が必要となります。いったい何に備え、どのようなアクションを取っておくべきなのか。実体験を持つ2社のCTOに、当時の経験をシェアしてもらいました。「やり直せるならこれだけは変えたい！」ポイントも注目です。

カスタマーサクセスを組織化するために必須で理解しておきたい知識が学べる「SaaS CS 集中講座」。第三回のテーマは「リニューアルマネジメントとエクスパンション」、SaaSは年間の自動更新を前提としているところが多いのですが、実はお客さまの更新意思を確認する以外にも、やるべきことは意外にあります。

スタートアップで採用ニーズが急速に高まっている"PdM"、そんなPdMへの理解を深めるために、SmartHRでVP of Productとして活躍している安達さんにお話を聞きました。「スタートアップがPdMを採用すべきタイミングは？」「PMMとPdMの違いは？」

仕事の役に立つのはビジネス書だけではない。日々読むもの、取り入れる言葉様々ものが良い影響をもたらしてくれますが、今回は「マンガ」に着目。経営者の方も意外にマンガをよく読むという人が多いことに気づきました。そこで経営者に愛読マンガとその好きなシーンをインタビュー！好きなシーンにまつわるエピソードからそれぞれの経営者が大事にしたい考えも伺えました。